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利字当头银行弃折宠卡

发布时间:2020-03-26 16:00:06 阅读: 来源:玻璃微珠厂家

开立存折账户没有工本费,存取款要在柜台办理业务,会增加人工成本,而且存折更换不收取工本费,挂失只收取挂失费也不收取工本费;但是如果开卡,银行可收取5元工本费,每张卡的年费是10元,客户直接在ATM机办理业务,无需占用人工成本。客户如果要进一步开通网银、短信提醒等增值业务,加上跨行、异地取款、转账等业务,这都会给银行带来中间业务收入。

近日,发生在外地的存折开户需“年满60岁或存款1万元”的消息被广泛关注。为此,记者近日走访本市多家银行网点发现,各银行办理存折开户无明显 “门槛”,但“不建议”成为工作人员的统一“口径”。于是,在银行对用卡“便捷性”的“推销”下,不少储户只好弃“折”从“卡”。

现象:

“二选一”助推“卡”代“折”

在某大型国有银行,记者声称自己新入职要开立工资账户,大堂经理就以“银行卡存取便利”、“存折都是老年人才用”进行劝说。记者致电该行电话,客服人员表示,出于低碳环保考虑,“不建议”开办存折账户,但如果客户一定有要求,目前也可以提供这项服务。而在另外一家银行,柜员则婉转地说:“目前手头没有存折,只有卡,您办卡就行了,用起来也方便,只有5元工本费。”

此外,记者在走访中还发现,目前绝大多数银行不再对账户提供“一卡一折”服务,记者走访的12家银行中仅有广发银行还可以卡折关联,也就是说,新开账户只能在银行卡和存折之间二选一。据了解,卡折分离的措施早在几年前就在国内各大银行中陆续推行了,不少消费者对此表示不解,“以前开户能办一张卡一个折共用一个账户,银行卡存取方便,存折方便查看明细,现在怎么就不行了?”银行对此的解释是,一个账户有两个交易工具,存在资金安全隐患。

利益:

办卡银行收入多

银行为什么“嫌弃”存折呢?对此,某国有银行内部人士表示,“一是开立存折账户没有工本费,存取款要在柜台办理业务,会增加人工成本,而且存折更换不收取工本费,挂失只收取挂失费也不收取工本费;但是如果开卡,银行可收取5元工本费,每张卡的年费是10元,客户直接在ATM机办理业务,无需占用人工成本。客户如果要进一步开通网银、短信提醒等增值业务,加上跨行、异地取款、转账等业务,这都会给银行带来中间业务收入。”

根据央行发布的数据显示,去年我国银行卡发卡总量突破35亿张,以每张卡10元年费计算,每年银行在银行卡年费上的收益则为350亿元,由此,银行不鼓励客户开办存折也就不难理解了。此外,存折支持的服务也比银行卡少,存折账户不单独支持网银功能,而且还限制水电、电话等缴费功能,自助缴费设备只接受银行卡不接受存折,存折客户则需要在柜台先取现再缴费。

建议:

尊重老年储户使用习惯

记者在21日集中领取退休金这天走访了某银行网点,李大爷告诉记者,“我们快70岁了,根本不会用银行卡,存折上白纸黑字一目了然,让我觉得心里踏实,希望银行能一如既往地支持存折,方便老年人。”旁边一位等候办理业务的张大姐表示,“前些日子我老娘自己来取工资,被柜员引导着稀里糊涂地办业务,将此前的工资存折换成"1个银行卡和1个对账本",老年人还是习惯使用存折,反正现在也换不回去了,以后只好我帮她取钱。”

银行业分析人士指出,从存折到银行卡是银行业走向无纸化的重要步骤,有利于提高工作效率和降低成本,但是老年人等特殊群体的诉求,也应该得到满足。《消费者权益保护法》规定:“消费者有自主选择服务方式的权利。”天津立德律师事务所许剑律师表示,银行以各种托辞“婉拒”存折开户,实际上是侵害了消费者的自主选择权。

对于客户来说,存折既有优点也有缺点,应该根据实际需要选择,存折的优势是节省费用,减少开支,也可减少工本费,不用付年费,尤其适合老年人;但存折不具备银行卡所能挂钩的网上银行、手机银行等功能,也不能在自助设备办理业务,年轻人还是以开卡为宜。

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