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商家拆开配件单独卖特价手机没内存卡

发布时间:2021-01-22 09:30:04 阅读: 来源:玻璃微珠厂家

购买特价手机后,却发现手机标准配置中的内存卡被商家扣留了,市民王先生发现刚买回家的新手机居然大部分功能都无法使用。在检查原因时发现,手机配件里的内存卡没有了,导致程序运行不了,然而找到商家时,对方却称特价手机本就不提供内存卡。最终,在经江宁消费者协会汤山分会工作人员调解,商家归还了手机标准配件中应有的内存卡。

据王先生介绍,前几天他到江宁一家手机大卖场购买手机。由于买手机仅仅是为了方便与家人联系,王先生在卖场里转了好久也拿不定主意。正当这时,一卖场服务人员热情地向王先生推荐一款特价手机:只需花360元钱,既可以拍照也可以听音乐,以往都要卖490元呢。王先生顿时心动了,当即掏钱买了它,就在他拿着发票到柜台取机时,销售人员问他要不要花50元钱买一张手机内存卡。王先生记得一般手机出厂都自带一张内存卡的,虽然存储量不大但对自己来说已经足够,不需要再花钱购买,于是摇摇头拒绝了,拿着新买的手机回去了。待到王先生回去使用手机拍照时,手机却总是提示内存不足,下载的歌曲一首也存储不了。王先生这才仔细检查了新手机,发现里面竟没有内存卡。再一看手机说明书标配一栏中却清楚的写明是有内存卡的,商家在销售时不仅不给他,还要他花钱买。“现在回想起来,当时销售人员就是有意让我再买一张内存卡,如果当时想扩充容量买下来了,现在说不定都发现不了这个问题。”越想越生气的王先生拿着手机和说明书跑到商家面前要求提供原配的内存卡,商家却称此款手机没有内存卡,对王先生的要求置之不理。一气之下,王先生向江宁消协汤山分会投诉。

消协汤山分会工作人员接到投诉后便与商家联系核实情况,该商家承认由于手机是特价属于亏本销售,所以就没提供内存卡,如果消费者购买内存卡就会减少亏本损失。由于手机标准配置中注明有内存卡,在工作人员的协调下,商家向王先生表示歉意并为王先生提供了一张内存卡。在此,工商人员提醒广大消费者,在购买商品尤其是特价商品时:一要查看商品的生产日期,以防购买过期或淘汰商品,二要仔细检查商品的各项配件是否与说明书标明的一致,防止商家把商品拆分卖。

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