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个性定制企业软件的未来

发布时间:2020-02-11 06:06:29 阅读: 来源:玻璃微珠厂家

Burger King:Your Way, Right Way。我们对Berger King的宣传口号十分熟悉。它的意思是,你在Burger King买到的汉堡不会像麦当劳那样,千篇一律,你可以自己订制你喜欢的汉堡。这个主意听起来不错。

我们的企业软件为何就不能如此呢?现在市场上的软件全都千篇一律,当然,厂商也会满足我们订制软件的需求,但是软件的价格要提高两到三倍!有时定制软件的价格甚至会达到25万美元之多。

为何企业软件就不能像快餐汉堡一样以低廉的价格进行订制呢?

多年以来,人们一直认为软件开发是一个复杂、艰难的过程。这一想法一直令软件价格居高不下。而如今,软件转向云端发展,为那些使用软件的企业提供了便利。

而Anthony Rodio比其他人更加了解这个过程,他的公司RedBeacon于1月被Home Depot收购。Rodio为他的公司定制了企业软件。

我最近采访了Rodio,他向我讲述了他的故事。RedBeacon曾经使用传统的呼叫中心软件。然而在公司被收购后,他决定作出改变。

5年以前,Rodio曾是的COO,他那时建立了一个先进的呼叫中心,让1000个员工甚至可以在家中工作。他也想为Home Depot建立一个类似的客户服务中心。为了达成这个目标,Rodio在RedBeacon的app中内置了一个通信功能,让客户可以直接用手机联系到他们。Rodio仔细研究了我们(Twilio)的通信系统API,发现我们的产品能够满足他的需要,还能让他剩下自己独立开发全新软件的资金。

Rodio的故事显示出,拥有丰富API的云端软件才是订制软件的未来。

(via venturebeat 译/Christian Lue)

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